Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados da empresa: nome, segmento e configurações do sistema.
• Dados operacionais que você cadastra: clientes, itens atendidos, ordens de serviço, produtos, despesas, equipe e anexos.
• Dados técnicos mínimos de acesso, necessários para segurança e funcionamento.

2. Como usamos

Os dados são usados exclusivamente para operar o sistema para a sua empresa: autenticar o acesso, exibir suas informações, gerar relatórios, emitir documentos e prestar suporte quando solicitado. Não vendemos dados e não usamos as informações dos seus clientes para publicidade.

3. Separação por empresa

Cada empresa acessa apenas os próprios dados. A separação é aplicada no banco de dados por regras de acesso por linha, além das verificações feitas no servidor.

4. Links públicos

Alguns recursos geram links de acompanhamento para o cliente final. Esses links exibem apenas as informações da ordem de serviço marcadas como visíveis, podem ser revogados a qualquer momento e os arquivos são servidos por endereços temporários.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores de infraestrutura em nuvem, com tráfego criptografado, senhas protegidas e arquivos em armazenamento privado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas adotamos medidas técnicas para reduzir riscos.

6. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos dados da sua empresa a qualquer momento. Como controlador das informações dos seus clientes, cabe a você atender às solicitações que eles fizerem; podemos apoiar tecnicamente nesse processo.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Após o cancelamento, as informações podem ser guardadas por um período curto para permitir a reativação e, em seguida, removidas mediante solicitação.

8. Contato

Pedidos relacionados a privacidade podem ser enviados pelo suporte no WhatsApp.